微信公众号平台该如何运作,自媒体运营者必看!



定位



在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位:

用户定位:搞清楚目标用户是谁,目标用户的特征是什么,做用户画像

服务定位:提供什么服务,是否有差异化

平台定位:结合用户定位与服务定位来决定平台的基调,学术型、恶搞型、创意型。



平台基调

Platform tone

平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划,规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如:是不是一看就知道知道平台的特点了?自定义菜单其实就是在告诉用户:我这里有什么。



PS:对于想运营自媒体账号的朋友,一个要么你自己本身比较强,通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高,目标用户比较集中,稳定性较强,大部分内容偏干货,学术范。要是你本身不怎么出名,就必须得足够特别,另类,气质高冷或屌丝,找到一个很小的切入口,做这个领域的意见领袖。



运营



内容运营:

每天具体推送什么内容,内容上的安排还是得有逻辑的,不断的重复能让用户记住平台的特质,比如“一条”的正文排版,“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分,从内容运营的角度来说找到重复的元素,如首图,正文开头部分,正文结尾部分等,对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道,一篇文章的“保鲜度”一般是3天,过了3天后若平台没有好的文章接力,粉丝直降是毋庸置疑的事。

单图文和多图文的选择:在推送形式上,是选用单图文还是多图文,单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章,但这个还是得因平台不同而灵活变化,对于资讯类的公众号,单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。

二维码:原生的二维码实在没有什么新意,缺乏辨识度,二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的,所以更要与众不同,具有新意,经常更换。

事件营销:内容的策划紧跟当下的时事热点、节日。

事件营销事件选择来源渠道:在知乎论坛,豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题;互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域,热门关键词;微博上的消息比较偏向娱乐性,以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球,可以用来做吸引用户流量的选题;在视频网站上可以启发写段子的灵感,比如热门神剧“万万没想到”每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主的去看望下重症患者王大锤。

百度搜索风云榜、网评排行—搜狐、热门新闻每周排行、热门微博/话题、百度指数、凤凰新闻、今日头条、知乎、豆瓣、36氪报道、i黑马创业报道、优酷视频。

引导关注:在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注banner,这种方法在最开始的时候使用还是不错的,但现在大家对微信都比较熟悉了,加不加不重要,重点还是你的内容要足够吸引人,与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。

分割线:一般用在正文的尾部,作为正文与微信号介绍的分割,颜色上分为黑白和彩色,设计元素上有纯单线条的设计,也有线条+文的设计,组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。

阅读原文引导:在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导,其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的,比如免费干货资源下载外链,大部分人并不是真的想要知识本身,而是对优质干货的占有欲促使他们点击,然后将资源据为己有。说的有些直白,但却是事实。

正文:正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单,效率高,最典型的就是3W的订阅号,绿色的基调始终如一,还有“一条”的微信公众账号,小Title的设计文艺范十足,值得注意的是,这种原生的排版用色不要超过三个,以简洁为主,长期坚持,添加重复元素。

使用PS,AI等软件做长图文。在这种表现方式上,安妮的长图就很有代表性了,这种形式最大的优点就是有故事带入感,图片冲击为主,配合适量的文字。但值得注意的是,在微信平台上由于打开速度的原因,长图不宜过长。

GIF动图组合:GIF动画的最大优点就是表现力十足,有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上,要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒、欠揍等不正常系列的。

PPT式的表达方式 :如果一定要用图片的方式来展现的话,PPT是最省时的一种了,现在MAC用Office 2013就更加方便了,制作完成后直接全部导出为图片。

工具名称分析
MAKA目前只有Web端,IOS和Android版本还未上线,模板丰富,有多种动态效果以及交互效果可供选择,除收费版外提供免费版,不过免费版不提供外链模板。
Epub 360为专业设计师打造的交互设计利器,交互效果强大,动画效果出色,虽然简单傻瓜式的模板不多,但自由度相对较高。
VXLPO历时6年打造而成,专注在线交互设计,功能强大,同epub360一样适合专业设计师,可以零代码制作轻应用。
云来云来Liveapp是面向企业方的移动场景APP云服务平台,许多知名企业都在使用,购买场景应用
初页面向C端,门槛低,上手容易,可在App store免费下载,直接在手机上编辑创作。众多模板版式,任君挑选,也提供定制服务。
秀制作“秀制作”为秀米出品,免费提供多种模板,傻瓜式操作,可以外链,可与秀米图文排版双剑合璧,搭配使用起来非常爽。
点点客海报微信第三方开发服务商,推出了免费的点点客海报,无需注册,扫码登录,即可编辑动态海报,多种效果、翻页动画、背景音乐、可统计浏览量,也提供定制。
兔展兔展目前只支持Safari和chrome浏览器,承诺免费永久开放所有功能。
易企秀免费,有多种动态模板,能实现文本和图片带有滑动、隐现、放大缩小等动态效果。同时有ios 移动客户端,在手机上也可创建场景应用,以及数据统计。
最酷网是中国最大免费HTML5移动场景应用,手机微信H5页面制作平台。通过简单可视化操作即可进行HTML5手机网站和微信H5页面制作
品趣时趣出品,为中小企业定制的社会化媒体营销软件。
调用这是南京么么文化传播有限公司旗下刚刚发布的一款产品。值得推荐的一款大气的更靠谱更专业的H5制作工具 H5海报/轻应用DIY工具。
LiveApp.cn场景应用
WixWix基于HTML5技术,向用户提供多种网页模板,操作简单粗暴,零基础无需代码,智能拖拽即可实现网页建设。据Wix统计每天有超过45000的新用户加入Wix,每个类目下有上百的HTML5模板可供使用,响应式设计,在手机端也有很好的展示。另外也支持大量第三方插件。
Google Web DesignerGoogle Web Designer是谷歌是专门为创意设计者打造的的可视化HTML5网页和广告设计开发工具,全功能均免费。它提供了所见即所得的设计环境,包含设计视图和代码视图,还能制作Banner广告动画。
WeeblyWeebly类似Wix,也是一款HTML5拖放式智能创建器,支持中文,拥有多种优秀网页模板和交互效果,并且有IOS和Android客户端可以管理自己的网页、随时随地跟踪。
CeilfireCeilfire是一个创建HTML5游戏并分享的平台。用户可以直接在浏览器中创建游戏、参与游戏、分享游戏,无需编程知识和相关技术细节。想做简单的HTML5游戏可以用这种方式试试手。
JimdoJimdo是老牌的德国汉堡专业在线网页自助建站平台,在全球12个国家拥有超过1000万用户。用户可在不懂任何网页制作方面知识的情况下轻松制作出漂亮的网页。同时除固定模板外,Jimdo允许用户使用自定义代码和widget外部插件接入。免费的IOS和Android移动客户端支持编辑页面。
Online Sprite Box Tool

H5系列动画和表单 :这个系列的推送想必大家都很熟悉了,在朋友圈里的转发量还是很高的,好处多多不再累赘,直接上武器,具体的优缺点还是得自己用过了才知道,大家感兴趣的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了,其实掌握1-3个顺手的够用了。

小型游戏:此类游戏大都操作简单,互动性比较强,能激发用户去分享,如测试类、益智类、答题类,小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。

微信图片使用:配图关键一个是图片本身的吸引力,还有就是图片和文字的搭配。

推送时间:这个时间段的分配来自网络上的总结,差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点,微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的,时间点的选择需要不断的用内容去试验,得出数据结论,最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。

上班派(7:30-8:00之间)、午餐派(12:00-13:00)、下班派(17:30-18:30)、晚餐派(20:00-21:30)



用户运营



自定义回复:用户在完成关注进入到公众号后,用户运营就开始了,自动回复的内容不宜冗长,由于微信闭环的特征,所以在语气上应该像朋友之间的问候一样,比如“你真是太有品味了”、“来了,坐!”当然,如果微信的平台定位是咨询类的,就得一开始告诉用户提供什么样的服务。

用户分组:种子用户、活跃用户、潜在用户,在后台用户管理的时候可以对用户进行分组,分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈,做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户,每个人至少500个好友,一篇文章如果都被分享,那么到达率就有可能是500X500,当然这里只是理想状态。总之,用户的运营必须得区别化对待。

微信群:微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人,这群人就很可能自然的形成一种圈子,人毕竟是集体动物,集体的归属感是非常重要的。

朋友圈:对于种子级别的用户互动需求更多,大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞,多多关注核心用户的朋友圈,刷刷存在感还是很有必要的。

活动运营:

微信的活动运营与要达到的效果直接相关,是想拉新、扩大知名度还是增加黏性。如果是增加黏性那么线上和线下结合的方式为最佳。提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。

线上:签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等

线下:沙龙活动,礼物派送等

推广渠道:

这里只谈及最有效的几种。

朋友圈:一方面是运营者本身朋友圈的影响力,另一方面就是用户的分享了,朋友圈的传播能力是最高效和有用的,刺激用户转发朋友圈的方法,一般有活动截图,积攒,比赛截图,个人认为最好的还是那种从内容上打动用户,达成用户方的主动分享,有价值的东西本身就是说服力。

社交媒体:互联网的各大媒体是很好的展示平台,目标用户通常明确,精准。

联合平台:联合一些自媒体/气质相似的微信平台,互相推送,到达率亲测不错噢,还有就是加入一些社群。



数据分析



微信平台本身就可以直接进行数据分析,但是这样的数据分析仍然需要进一步的整理。

每日效果评估—输出运营日报

传播力度:信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数

号召力:用户关注、活动参与

营销力:活动参与

服务力:用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度

数据整理—每周输出运营周报

基础数据:数量、新增率、流失率、留存率

社交数据:收藏、转发、推荐

商业数据:投诉、广告需求等




世界已经那么疯狂了,

你还有什么理由不努力!




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